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FAQ

Comment fabriquez-vous vos produits ?

Nous sélectionnons nos fournisseurs et nos fabricants selon des directives strictes - l'ensemble doit être produit de la manière la plus écologique possible. Nous nous appuyons sur des labels reconnus comme OEKO-TEX100 pour les vêtements. Pour les autres produits, nous voulons utiliser uniquement des matières premières de haute qualité qui vous donneront de nombreuses années de plaisir.

 

Combien de temps dure une livraison ?

Nous ne fabriquons chaque produit que lorsqu'il est commandé. Cela nous évite de produire beaucoup de déchets et protège l'environnement. La production prend environ 2 à 5 jours. Ensuite, le délai de livraison commence, qui devrait être de 3 à 5 jours en Suisse, en Allemagne et en Autriche.

 

Puis-je échanger la marchandise ?

Si les produits ne répondent pas à vos attentes, veuillez d'abord nous contacter par e-mail à info@peaksofmylife.com.

Dans les 14 jours suivant la réception (date limite : réception de la marchandise), vous pouvez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine et non portée.

Pour les retours et les échanges, les articles doivent être retournés en parfait état d'hygiène, sinon le droit d'échange ou de retour est perdu.
Les masques sont exclus des retours
Les marchandises réduites sont exclues du retour
Nous vous rembourserons dès que nous aurons reçu les marchandises. Toutefois, vous devez supporter vous-même les frais de retour. Vous trouverez l'adresse pour le retour dans l'empreinte.

Mon produit présente des défauts ou des vices, que dois-je faire ?

Bien que nous prenions soin d'éviter les erreurs de production, il peut arriver qu'un produit défectueux soit envoyé.  Veuillez le signaler immédiatement par e-mail à info@peaksofmylife.com, idéalement avec une photo du produit défectueux. Nous remplacerons votre produit gratuitement.

Je n'aime pas le produit, que puis-je faire ?
Nous sommes vraiment désolés que votre commande ne vous convienne pas. Vous avez le droit de nous retourner les produits dans un délai de 14 jours. Veuillez nous contacter à l'adresse info@peaksofmylife.com et nous expliquer vos préoccupations.

Important : veuillez ne pas renvoyer de marchandises sans avoir d'abord contacté le service d'assistance.

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